El valor de una asesoría profesional en proyectos creativos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de la página web de ILUSTEM® y la contratación de servicios ofrecidos a través de la misma. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestra web, el usuario acepta expresamente estos Términos. Le rogamos que los lea detenidamente antes de contratar cualquier servicio. 1. Identificación | ILUSTEM® : Actividad: Servicios de diseño gráfico y mantenimiento gráfico online. Correo electrónico de contacto: info@ilustem.com. Operación: Remota y Online. 2. Descripción de Servicios ILUSTEM® ofrece los siguientes servicios profesionales: (1) Servicios de diseño gráfico personalizados. (2) Mantenimiento gráfico. (3) Suscripción a ILUSTEM+ (servicio de diseño gráfico ilimitado sujeto a normativa específica). (4) Venta de licencias de uso para proyectos de diseño. (5) Entrega de los trabajos en formato digital a través de su plataforma.vTodos los productos y servicios son exclusivamente digitales y se entregan mediante descarga segura en la cuenta personal del cliente. 3. Acceso y Registro de Usuarios. Para contratar servicios, el usuario deberá: (1) Completar un formulario incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y briefing del proyecto. (2) Aceptar de forma expresa estos Términos y Condiciones. (3) Autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad de ILUSTEM®. Cada usuario dispondrá de un panel personal donde podrá gestionar sus servicios contratados, facturación y descargas. Se permite el acceso a menores de edad únicamente con autorización expresa de su representante legal. ILUSTEM® se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta si detecta comportamientos fraudulentos o contrarios a la buena fe. 4. Condiciones de Contratación: (1) La solicitud de presupuesto no implica la contratación automática del servicio. (2) La contratación se formaliza cuando el usuario acepta el presupuesto enviado y efectúa el pago correspondiente. (3) El plazo de entrega y detalles específicos del proyecto se pactarán por escrito en cada caso. (4) ILUSTEM® se compromete a realizar revisiones razonables hasta lograr la satisfacción del cliente dentro de los límites del briefing inicial. 5. Precio y Métodos de Pago. Los precios se expresarán en euros (€) salvo indicación contraria e incluirán impuestos aplicables. Formas de pago aceptadas: (1) Stripe, (2) PayPal, (3) Bizum, (4) Transferencia bancaria. El pago total o parcial será condición indispensable para iniciar cualquier proyecto. 6. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos. (1) El usuario podrá cancelar su pedido en un plazo máximo de **10 días naturales** desde la aceptación del presupuesto, siempre que el proceso de diseño no haya comenzado. (2) Una vez iniciado el trabajo de diseño, no se admitirán cancelaciones ni se realizarán devoluciones ni reembolsos, salvo caso de incumplimiento grave imputable a ILUSTEM®. (3) No se considerará incumplimiento el retraso causado por la falta de entrega o defectuosa entrega de información por parte del cliente. 7. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, ilustraciones y material creativo son titularidad exclusiva de ILUSTEM®. El cliente recibirá junto con su proyecto un **documento de cesión de derechos** que detallará: (1) Los usos permitidos (personales, comerciales, territoriales, temporales). (2) Las limitaciones específicas (no alteración, no sublicencia, etc.). En ningún caso se entenderán cedidos derechos de propiedad intelectual distintos de los expresamente indicados en dicho documento. El cliente se compromete a respetar en todo momento los derechos morales y económicos de autoría de ILUSTEM®. 8. Responsabilidades del Usuario. El usuario se compromete a: (1) Utilizar los diseños conforme a la normativa legal vigente. (2) No emplear los contenidos adquiridos para fines ilícitos, difamatorios, violentos, fraudulentos, discriminatorios o de cualquier otra índole prohibida. (3) Aportar información veraz, actualizada y completa en todo momento. ILUSTEM® no se responsabiliza de los usos indebidos, ilícitos o no autorizados realizados por los usuarios respecto a los trabajos entregados. 9. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad. ILUSTEM® garantiza la calidad del servicio prestado y realizará revisiones dentro de los límites acordados hasta lograr la conformidad previa del cliente antes de la entrega final. No obstante, ILUSTEM® no será responsable por: (1) Pérdidas de beneficios, interrupciones de negocio o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los diseños. (2) Retrasos o incumplimientos provocados por fuerza mayor o causas ajenas a su voluntad. La responsabilidad total de ILUSTEM® en cualquier reclamación se limitará, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente. 10. Protección de Datos. ILUSTEM® recopila los datos estrictamente necesarios para la gestión de los servicios contratados, respetando en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos. (1) Datos recogidos: nombre, correo electrónico, número de teléfono y briefing de proyecto. (2) Finalidad: prestación de servicios de diseño gráfico. (3) Seguridad: ILUSTEM® implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. (4) Cesiones: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. 11. Modificaciones de los Términos y Condiciones. ILUSTEM® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección. 12. Legislación Aplicable y Jurisdicción. Estos Términos se rigen por la legislación española (o del país que decidas). Cualquier conflicto o controversia surgida en relación a la interpretación o ejecución de los presentes Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio de ILUSTEM®, salvo disposición legal en contrario. 13. Contacto. Para cualquier duda, reclamación o notificación relativa a nuestros servicios o a los presentes Términos, puede contactar a: info@ilustem.com