Acaba con tus dudas.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario “Empezar a diseñar”. Te responderemos en la menor brevedad posible con toda la información y comenzaremos el proceso.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Stripe, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se gestionan de forma segura y con confirmación automática.
No te preocupes, ofrecemos asesoría privada para ayudarte a definir el estilo visual que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos. Estamos contigo desde el primer paso.
Sí, entregamos archivos finales en formato PNG/JPG para uso digital, y si el cliente lo solicita, también en formato editable (AI, PSD o PDF vectorial), según el proyecto. Todo comprimido en un .zip
Sí, claro. Te ayudamos a definir tu identidad visual desde cero. Podemos proponerte todo tipo de piezas y estilos visuales que encajen con tu marca o proyecto.
Sí, trabajamos con clientes de todo el mundo. Adaptamos nuestra comunicación y procesos para que todo fluya sin importar la ubicación.
A través de tu panel privado de cliente. Desde allí podrás revisar avances, dejar comentarios y estar al tanto de cada etapa del proceso.
Siempre. Cada proyecto es hecho a medida, adaptado 100% a tu marca. No usamos plantillas pre-hechas sin personalización.
Trabajamos con rondas de revisión para asegurarnos de que el resultado final cumpla tus expectativas. Si algo no encaja, lo ajustamos hasta que estés conforme.
Una vez que apruebas la última revisión, se desbloquea el acceso a los archivos finales en tu panel de cliente para que los descargues.
Te explicamos todo de forma clara y te acompañamos durante todo el proceso. Nuestro objetivo es que te sientas cómodo y seguro con cada decisión.
En ILUSTEM ® nos enfocamos en crear diseños editoriales y visuales con intención, elegancia y claridad. No usamos plantillas genéricas: cada proyecto es artesanal y centrado en transmitir el valor de tu marca o idea.
Trabajamos con todo tipo de clientes: desde autónomos y startups hasta equipos de marketing que buscan renovar marcas ya consolidadas.
Claro, puedes ver ejemplos de nuestro portafolio, en Behance o solicitarlos por mensaje. Nos encanta mostrar lo que hacemos y cómo hemos ayudado a otros proyectos.
Sí, ofrecemos asesoría privada previa para resolver tus dudas y ayudarte a definir el servicio ideal para ti.
Tratamos toda la información que compartes con confidencialidad. No compartimos tus archivos ni datos con terceros, y trabajamos en plataformas seguras, puedes ver toda la información en ILUSTEM ® Security.
Tendrás acceso a tu panel privado durante 6 meses después de finalizar el último proyecto. Si vuelves a contratar en ese periodo, el acceso se renueva automáticamente.
¡Sí! Nos encanta trabajar con marcas de forma continua. Podemos crear una relación creativa a largo plazo, con tarifas preferenciales y flujo de trabajo eficiente. Únete a ILUSTEM ® PLUS.
Dependiendo del tipo de cambio, el proyecto anterior se anulará y comenzaremos desde cero con el nuevo pedido, aplicando los pasos correspondientes.
Sí, incluimos mockups de presentación para que puedas visualizar cómo quedará el diseño final aplicado. Esto es especialmente útil en proyectos de branding y editorial.
¡Claro! Puedes conocer la opinión de nuestros clientes y ver más sobre nuestro trabajo en nuestras redes sociales y plataformas profesionales.
Una vez confirmado el pago del presupuesto, recibirás un correo de bienvenida con acceso a tu panel personal, donde podrás comenzar tu proyecto.
Si tienes problemas para abrir, visualizar o subir tus archivos, puedes escribirnos y te ayudamos sin problema. Queremos que puedas usar tu diseño con facilidad. Consulta la sección Asistencia Digital.
Panel del Cliente
Es tu espacio privado donde puedes ver el estado de tus proyectos, revisar avances, dejar comentarios y descargar archivos finales.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con tus datos de acceso y un enlace directo al panel o a través de los accesos en la web.
Revisar y aprobar entregas
Consultar fechas de entrega
Descargar archivos finales
Acceder a guías y documentos legales
Comunicarte directamente con el equipo ILUSTEM
Tendrás acceso durante 6 meses desde la finalización del último proyecto. Si renuevas o contratas un nuevo servicio, el tiempo se actualiza automáticamente.
Todos estarán organizados dentro del mismo panel con pestañas o etiquetas, para que puedas navegar fácilmente entre ellos.
Solo tú. Cada panel es único y privado, con acceso solo mediante tus credenciales.
Tenemos detección de accesos no autorizados y te avisaremos inmediatamente si se detecta actividad sospechosa.
Sí, contamos con soporte técnico por correo y chat en caso de que necesites ayuda para acceder o usar tu panel.
ILUSTEM ® Security
Utilizamos almacenamiento cifrado, acceso limitado mediante usuario y contraseña, y protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus archivos y datos estén siempre protegidos.
No compartimos ni vendemos tus datos. Toda la información es confidencial y utilizada únicamente para la gestión de tu proyecto.
Puedes recuperarlos desde tu panel de cliente durante 6 meses. Después de ese plazo, los archivos se eliminan automáticamente por seguridad.
Sí. Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras (Stripe, PayPal, etc.), y nosotros no almacenamos tu información financiera.
Absolutamente. Firmamos acuerdos de confidencialidad si lo necesitas, y tratamos cada proyecto con la máxima discreción profesional.
Los archivos se almacenan en servidores seguros con respaldo automático y acceso cifrado. Utilizamos proveedores de confianza con estándares internacionales.
No divulgamos ni compartimos ningún material de marca, briefing o diseño sin tu consentimiento. Todo se gestiona con la máxima confidencialidad.
Sí, cumplimos con la legislación vigente (como el RGPD en Europa). Puedes consultar nuestra política de privacidad en el sitio web.
ILUSTEM ® PLUS
Es nuestro servicio por suscripción mensual para empresas o marcas que necesitan diseño continuo sin preocuparse por presupuestos individuales.
Dependiendo del plan, incluye:
Solicitudes ilimitadas (una a la vez)
Acceso prioritario
Revisión continua
Soporte personalizado
Archivos editables y documentación
A agencias, startups, equipos de marketing o marcas que requieren diseño constante para redes, campañas, productos o branding.
Puedes enviar tus solicitudes desde tu panel privado. Se atienden por orden y puedes tener una solicitud activa a la vez (modelo tipo "cola de tareas").
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. No hay permanencia.
ILUSTEM ® PLUS está pensado para flujo continuo de trabajo. A diferencia de un proyecto único, aquí tienes acceso mensual y puedes solicitar distintos materiales de forma recurrente.
Puedes pedir desde diseños para redes sociales, banners, presentaciones, material impreso, branding, portadas, hasta catálogos o plantillas personalizadas.
No hay límite de revisiones mientras una tarea esté activa. Trabajamos contigo hasta que estés conforme.
ILUSTEM ® Blog
Publicamos artículos sobre diseño gráfico, branding, tendencias creativas, procesos de trabajo y consejos para mejorar tu comunicación visual.
Añadimos contenido nuevo regularmente, especialmente en torno a lanzamientos, novedades del estudio y herramientas útiles para marcas y creativos.
Sí, puedes dejar tu correo para recibir las últimas publicaciones directamente en tu bandeja de entrada.
¡Claro! Escríbenos desde el formulario de contacto si tienes una propuesta interesante que aporte valor a la comunidad creativa.
No. Nuestro blog está abierto al público y pensado para diseñadores, emprendedores, equipos de marketing y curiosos del diseño.
Por supuesto. Agradecemos cada vez que compartes nuestro contenido. Solo pedimos que se mencione la fuente (ILUSTEM ®).
Los artículos están redactados en un lenguaje claro y visualmente atractivo. Mezclamos inspiración creativa con consejos prácticos y ejemplos reales.
Sí. Todo el contenido está elaborado por nuestro equipo creativo, con experiencia real en proyectos de branding, diseño editorial y comunicación visual.
Estamos trabajando para habilitar una sección de comentarios moderados donde podrás compartir tu opinión o dudas directamente en cada artículo.
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